Judul Asli: Communicating Your Way to Success
Buku ini berusaha menumbuhkan kesadaran pembaca bahwa perubahan bukanlah merupakan hal yang tidak mudah, sehingga dibutuhkan suatu sudut pandang bahwa perubahan organisasi merupakan sesuatu positif, momentum untuk belajar, dan sarana untuk mengembangkan diri.
Bibl. Hlm 341 - 355 Indeks. Hlm 357 - 360